Массажные столыРасширенная гарантия на массажные кресла — Защита+
Защита+ — программа дополнительной сервисной защиты массажного кресла до 5 лет.
При покрываемой технической неисправности мы организуем диагностику и ремонт кресла: специалиста, работу и необходимые запчасти — в пределах условий программы.
Не нужно самостоятельно искать мастера и решать, как ремонтировать тяжелое массажное кресло.
До 5 лет защиты • Мастер • Ремонт • Запчасти
Что такое Защита+
Массажное кресло — сложная техника: внутри находятся электронные платы, двигатели, компрессор, электроприводы, датчики и массажный механизм.
Стандартная гарантия действует ограниченный срок и на условиях производителя. Защита+ позволяет заранее продлить период сервисной защиты кресла и определить понятный порядок действий при технической неисправности.
Обычная гарантия или Защита+?
| Условие | Обычная гарантия | Защита+ 5 |
|---|---|---|
| Стоимость | Включена в покупку | Дополнительно |
| Срок | По условиям производителя | До 5 лет с даты покупки кресла |
| Диагностика | По условиям гарантии | Включена в рамках программы |
| Выезд специалиста | Зависит от условий производителя | Включен при покрываемом случае согласно условиям программы |
| Работа | При гарантийном случае | Включена |
| Покрываемые запчасти | При гарантийном случае | Включены |
| После окончания стандартной гарантии | Не действует | Продолжает действовать в пределах срока программы |
Все услуги предоставляются в пределах срока, сервисного лимита, территории обслуживания и других условий программы.
Защита+ 5
Сервисная защита массажного кресла до 5 лет.
Для кресел стоимостью 300 000–399 999 ₽
49 000 ₽
Сервисный лимит — до 100 000 ₽.
- Диагностика
- Выезд специалиста
- Работа мастера
- Покрываемые запчасти
- Электронные платы
- Двигатели
- Массажный механизм
- Повторные обращения в пределах сервисного лимита
Что входит в Защиту+
Стоимость Защиты+ для вашего кресла
| Стоимость кресла | Защита+ 5 | Сервисный лимит |
|---|---|---|
| Менее 200 000 ₽ | 29 000 ₽ | 60 000 ₽ |
| 200 000–299 999 ₽ | 39 000 ₽ | 80 000 ₽ |
| 300 000–399 999 ₽ | 49 000 ₽ | 100 000 ₽ |
| 400 000–499 999 ₽ | 59 000 ₽ | 120 000 ₽ |
| 500 000–699 999 ₽ | 79 000 ₽ | 160 000 ₽ |
| 700 000–999 999 ₽ | 99 000 ₽ | 200 000 ₽ |
| От 1 000 000 ₽ | Индивидуальный расчет | Индивидуальный лимит |
Точная стоимость программы определяется стоимостью конкретного массажного кресла.
Что Защита+ не покрывает
Мы считаем правильным показывать основные ограничения программы до покупки.
Программа не распространяется, в частности, на:
- Естественный износ обивки и материалов
- Порезы, проколы и царапины
- Попадание жидкости
- Повреждения домашними животными
- Внешние удары и механические повреждения
- Пожар, затопление и другие внешние воздействия
- Неправильное подключение
- Эксплуатацию с нарушением инструкции
- Превышение допустимой нагрузки
- Самостоятельную разборку
- Неавторизованный ремонт или модификацию
- Исключительно косметические дефекты, не влияющие на работу кресла
Что делать, если кресло сломалось?
Сообщите данные покупки и опишите неисправность.
Уточним симптомы. При необходимости попросим фото или видео.
Если неисправность требует ремонта.
По возможности покрываемый ремонт производится непосредственно по месту установки кресла.
Предложим дальнейший вариант сервисного решения в соответствии с условиями программы.
Если кресло невозможно отремонтировать
При выполнении условий программы неиспользованный остаток сервисного лимита может быть зачтен при покупке нового массажного кресла в МассажныеКресла.РФ.
До 70 000 ₽ может быть зачтено при приобретении нового массажного кресла в соответствии с условиями программы.
Зачет производится при соблюдении условий программы и после признания кресла неремонтопригодным сервисной службой МассажныеКресла.РФ.
Защита+ остается с креслом
Программа привязана к конкретному массажному креслу. При передаче кресла другому владельцу оставшийся срок Защиты+ может сохраняться при соблюдении условий программы.
Для идентификации используются модель, серийный номер и данные покупки.
Сколько может стоить ремонт массажного кресла
Ориентиры по опыту компании:
Стоимость конкретного ремонта зависит от модели кресла, характера неисправности, стоимости деталей и места установки. Указанные значения — ориентиры, а не обязательный прайс ремонта.
Один серьезный ремонт может составить значительную часть стоимости Защиты+.
.jpg "Владимир Молчанов — эксперт по массажным креслам")
Мнение эксперта Владимира Молчанова
При поломке массажного кресла проблема часто не только в стоимости детали. Сначала нужно определить неисправность, найти подходящую запчасть и специалиста. При этом массажное кресло весит более 100 кг и его нельзя просто взять и отнести в обычный сервис.
Поэтому смысл Защиты+ для меня не просто в дополнительных годах. Главное — чтобы клиент знал, куда обращаться и кто будет организовывать решение проблемы.
Владимир Молчанов — Основатель МассажныеКресла.РФ. Тестирую сам все кресла с 2008 года.
Вопросы и ответы
Чем Защита+ отличается от обычной гарантии?
Обычная гарантия действует на условиях производителя и продавца. Защита+ — дополнительная платная сервисная программа с собственным сроком, перечнем покрываемых случаев и сервисным лимитом.
Когда начинает действовать Защита+?
Срок программы рассчитывается с даты приобретения массажного кресла. В период действия стандартной гарантии применяются соответствующие гарантийные обязательства, а дополнительное обслуживание осуществляется согласно условиям Защиты+.
Можно ли оформить Защиту+ после покупки?
Программа может быть оформлена одновременно с креслом либо в течение 30 календарных дней после покупки при отсутствии известной неисправности.
Сколько раз можно обращаться?
Количество покрываемых обращений не ограничено до исчерпания сервисного лимита программы.
Нужно ли самостоятельно везти кресло в сервис?
Сначала проводится диагностика. По возможности ремонт организуется по месту установки. Если это невозможно, дальнейший сервисный сценарий согласовывается в соответствии с условиями программы.
Что произойдет, если кресло невозможно отремонтировать?
При выполнении условий программы неиспользованный остаток сервисного лимита может быть зачтен при приобретении нового массажного кресла в МассажныеКресла.РФ.
Можно ли передать Защиту+ другому владельцу?
Программа может сохраняться за конкретным креслом при его передаче новому владельцу при соблюдении условий программы.
Основные условия программы приведены на этой странице. При покупке менеджер подтвердит стоимость, срок, сервисный лимит и условия Защиты+ для конкретного кресла.
Кресло уже сломалось?
Защита+ предназначена для исправного кресла и не подключается после возникновения известной неисправности.
Если креслу уже требуется ремонт, оставьте заявку на сервис.
Защитите массажное кресло до 5 лет
Мы рассчитаем стоимость Защиты+ для выбранной модели и объясним условия до оформления программы.